TRAVAIL CONTAMINÉ ! est une rubrique où Olivier Schmouker répond à vos questions les plus difficiles [et les plus pertinentes] sur le monde des affaires moderne… et, bien sûr, ses bizarreries. Rendez-vous pour la lecture le mardi et le jeudi. Veux-tu participer? Envoyez-nous votre question à [email protected] Q – « Du fait du travail hybride, j’ai la nette impression que les rencontres se sont multipliées. Moi aussi, je n’en peux plus : par exemple, je n’arrive pas à me concentrer pendant une heure lors d’une réunion virtuelle, je finis toujours par abandonner complètement. Existe-t-il une astuce qui me permettrait d’amener les autres à mettre fin à certaines rencontres ? Au moins raccourcir leur durée ? – Ulysse A. — Cher Ulysse, je pense que l’expérience menée par Salesforce devrait beaucoup vous intéresser. Depuis 2021, l’éditeur américain de logiciels a organisé trois semaines de “rencontres zéro”, dont la dernière a eu lieu en juin dernier. Oui, vous avez bien lu : absolument aucune réunion pendant une semaine entière, pour tout le monde, des cadres supérieurs à l’employé moyen. Le but de cette expérimentation radicale : découvrir de nouvelles manières de travailler ensemble en voyant si, face à une telle limitation, chacun trouverait par lui-même des astuces astucieuses pour travailler différemment. A noter un point important : certaines sessions ont tout de même été approuvées, mais devaient répondre à l’un des trois critères suivants. S’il s’agissait d’un problème commercial vital. S’il s’agissait d’un programme de formation. Ou, s’ils impliquaient un client ou un partenaire commercial. Alors, comment les ouvriers ont-ils réagi ? Eh bien, la première semaine d’expérience a été, dirons-nous, stupide. De nombreux travailleurs se sont montrés sceptiques, déstabilisés, voire incapables d’afficher les mêmes performances que d’habitude. Ils ont “passé” ce qu’on a appelé la “semaine asynchrone”, c’est-à-dire la semaine où chacun travaille à son rythme, sans s’adapter à celui des autres. Certains ont même eu le réflexe de “tricher un peu” (reporter une réunion à la semaine prochaine, rencontrer plusieurs personnes en secret tout en discutant simultanément sur les réseaux sociaux, etc.). Cela dit, les deux autres semaines ont permis de faire émerger des idées originales. Par exemple, un groupe a planifié sa « semaine asynchrone » non pas autour de réunions, mais autour d’échéances individuelles et collectives. Il fallait tel jour, tel objectif que l’un atteigne, pour qu’un autre puisse s’engager dans une file commune. et si jamais les choses coinçaient pour un employé concernant ses délais, il lui suffisait d’envoyer un e-mail à qui que ce soit pour l’en informer et lui dire comment il comptait ajuster la situation. Autre exemple : une équipe a commencé à s’envoyer des clips Slack. Il s’agit de messages audio ou vidéo faciles à enregistrer depuis votre ordinateur et à envoyer à d’autres via la messagerie Slack. Intéressant? C’est que ces messages ne peuvent durer plus de 3 minutes, ce qui les oblige à être clairs et concis. Le manager de cette équipe s’est ainsi rendu compte qu’il pouvait tenir en 3 minutes l’équivalent de ce qu’il avait dit à son équipe dans une réunion de 60 minutes. Ce qui l’a amené à[s]”s’interrogeant sur la pertinence du traditionnel rendez-vous d’une heure en début de semaine”. En fin de compte, 16 % des employés de Salesforce ont conclu qu’ils modifieraient leurs habitudes de réunion à l’avenir pour une “meilleure efficacité”. Ce pourcentage peut sembler faible, mais il est en fait énorme, car on parle ici d’un gros changement administratif. Et les bonnes pratiques adoptées par les pionniers pourraient prendre fin, qui sait ? — en encourageant les autres à s’inspirer à leur tour. Alors, Ulysse, je ne vais pas faire appel à toi pour suggérer à ton patron de supprimer toutes tes réunions d’équipe pendant une semaine. Non, ce serait trop dangereux. Mais vous aurez certainement intérêt à suggérer des ajustements, comme essayer des clips Slack si elle est à l’aise avec les réunions numériques, ou augmenter les réunions virtuelles d’une heure à 30 minutes au maximum pour éviter la “fatigue du zoom”. Et cela, en lui disant que vous avez lu quelque part que c’est ce que font d’autres, comme Salesforce.